CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (LOJISTAS)

Descrição

Atendimento ao Cliente (Vendedores Internos)

Dividido em 11 módulos que irão enriquecer o seu currículo profissional.

MANUAIS EM PDF, VÍDEOS, EXERCÍCIOS + CERTIFICADO DE CONCLUSÃO.

1. PERFIL DO VENDEDOR- O perfil ideal de um profissional de vendas
2. CADIBEN – Como explorar os diferenciais e benefícios dos produtos
3. PNL – Aprenda a detectar os tipos de clientes (Visual, Auditivo e o Sinestésico)
4. VENDA CONSULTIVA – A arte de fazer perguntas em vendas.
5. TÉCNICAS DE ABORDAGEM – Como abordar um cliente com sabedoria
6. ATENDIMENTO TELEFÔNICO – A forma correta de atender ao telefone
7. ATENDIMENTO VIRTUAL – Como lidar com a modernidade
8. COMO UTILIZAR O CROSS-SELLING para melhorar suas vendas
9. OBJEÇÕES – Como administrar as objeções, principalmente a de preços
10. MATEMÁTICA COMERCIAL – Dominando os principais cálculos
11. PÓS-VENDA – Como fidelizar o cliente para que ele volte a comprar.